Política de envío
Política de Envíos
En Spider-Mask trabajamos para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. A continuación encontrarás información importante sobre nuestros tiempos de preparación, envío y entrega.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento antes del envío.
El tiempo estimado de preparación es de entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante este periodo verificamos el pedido, procesamos el pago, preparamos el producto y organizamos su envío.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 8 y 10 días hábiles.
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, la ubicación del cliente y la empresa de transporte encargada del envío.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países y regiones del mundo.
Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse impuestos, aranceles o gastos de aduana adicionales. Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.
Posibles retrasos
Los plazos indicados son estimados y no constituyen una garantía exacta de entrega.
En determinadas circunstancias, el pedido puede llegar antes del plazo estimado o sufrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros:
- alta demanda o temporadas especiales;
- incidencias o retrasos de la empresa de transporte;
- problemas logísticos;
- procesos o inspecciones aduaneras;
- condiciones meteorológicas;
- festivos locales;
- circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Spider-Mask no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias externas ajenas a nuestro control razonable.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, cuando esté disponible, mediante correo electrónico.
Información incorrecta de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta.
Spider-Mask no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de direcciones incompletas, incorrectas o errores introducidos por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos puedes escribirnos a: