Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Además del derecho legal de desistimiento aplicable en aquellos países donde la normativa lo exija (incluyendo los países de la Unión Europea, donde el plazo mínimo legal es de 14 días), nuestra tienda ofrece voluntariamente un plazo ampliado de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin daños y con todos los accesorios incluidos. El producto podrá haber sido manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El uso que exceda esa comprobación podrá dar lugar a una reducción del importe reembolsado.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en: coinblock.store@gmail.com
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones necesarias para realizar la devolución, incluyendo la dirección de devolución correspondiente y los pasos a seguir para el envío del paquete.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a: coinblock.store@gmail.com
Gastos de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso, producto dañado o error en el pedido enviado, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Los costes originales de envío abonados al realizar el pedido podrán no ser reembolsables según la normativa aplicable en cada país o región.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado durante el transporte o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / artículos no aptos para devolución
No podrán devolverse:
- artículos personalizados o fabricados específicamente bajo petición del cliente;
- tarjetas regalo;
- productos que, por razones de higiene o seguridad, hayan sido utilizados de manera que impida su reventa.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la solicitud.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado una vez aceptada la devolución.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y acompañado, cuando sea posible, de su comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto y te informaremos si el reembolso procede conforme a las condiciones indicadas en esta política.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el importe puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, puedes escribirnos a: coinblock.store@gmail.com